NAJCZĘSTSZE PYTANIA

DOSTAWA i ZAMÓWIENIA

Czy wysyłacie z UK?

Tak! Nasz magazyn mieści się w Wielkiej Brytanii i wszystkie produkty są wysyłane stąd - abyście dostali je Mega szybko.

Czy wymagana jest rejestracja, żeby złożyć zamówienie

Nie. Nie musisz zakładać konta w naszym sklepie aby złożyć zamówienie, aczkolwiek rekomendujemy założenie konta ponieważ tylko właściciele kont dostają maile z super promocjami i nowościami.

Jak długo trzeba czekać na wysyłkę?

Nasze zamówienia są wysyłane w przeciągu 24 godzin od daty złożenia zamówienia w dni robocze (poniedziałek - piątek) lub tego samego dnia - jeśli zamówienie wpłyneło przed 11:00 ... No chyba, że mamy jakąś super promocję, wtedy czas oczekiwania jest wydłużony.

Jakie są formy dostawy i ile kosztuje?

Wszystkie wasze zamówienia wysyłamy poprzez Royal Mail. Do wybory macie Royal Mail 48 (2-5 dni roboczych), Royal Mail 48 Tracked (2-3 dni robocze) i Royal Mail Special Delivery (Gwarantowana dostawa następnego dnia do 13:00).

Aby Sprawdzić koszty dostawy, proszę sprawdzić aktualne stawki w zakładce DOSTAWA.

Kiedy przysługuje mi darmowa wysyłka?

Jeśli Twoje zamówienie przekracza kwotę 45 funtów - Kwalifikujesz się do Darmowej Dostawy!

Jak mogę śledzić wysyłkę?

Od razu po wysłaniu paczki, wysyłamy Email lub Sms odnośnie śledzenia Twojej paczki.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Niestety Dostawa dostępna jest tylko dla klientów z Wielkiej Brytanii.

Czy mogę wybrać dostawę na inny adres, niż podany na moim koncie?

Tak, oczywiście! Daj nam znać lub po prostu wpisz adres do wysyłki przy kasie. Jeśli paczka jest już wysłana, niestety nie możemy zmienić adresu...

Czy po złożeniu zamówienia mogę dokonać zmian?

Oczywiście! Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, możesz zmienić zamówienie (adres, przedmioty).

Czy mogę anulować zamówienie?

Oczywiście! Daj nam znać od razu po złożeniu zamówienia i anulujemy je. Jeśli paczka już wyszła z naszego magazynu to nie możemy anulować Twojego zamówienia.

PROBLEMY Z ZAMÓWIENIEM

Dostałam /em zły produkt. Co mam zrobić?

O nie... Po pierwsze, przepraszamy za zamieszanie. Jeśli produkt wysłany nie jest zgodny z zamówieniem, skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Nasi doradcy, na pewno pomogą rozwiązać sytuację tak szybko jak to będzie możliwe.

Dostałam /em uszkodzoną paczkę. Co mam zrobić?

Mimo tego, że staramy się pakować wasze produkty najlepiej jak potrafimy, zdarza się, że dostaniesz uszkodzoną przesyłkę.

1. Jeśli od razu widzisz, że karton jest uszkodzony / otwarty - NIE akceptuj przesyłki (paczka do nas wróci i będziemy mogli podjąć dalsze kroki z Royal Mail).

2. Jeśli widzisz uszkodzone produkty dopiero po otwarciu paczki - Skontaktuj się z nami, wyślij nam zdjęcie paczki i produktów i nasz zespół na pewno Ci pomoże.

Dostałam /em niekompletne zamówienie. Co mam zrobić?

O nie! Przepraszamy za to. Jak najszybciej daj nam znać, że Twoje zamówienie jest niekompletne i wyślij zdjęcia paczki i produktów. Nasz zespół na pewno pomoże rozwiązać tą sytuację.

Moja transakcja sie nie powiodła, jak dokończyć proces składania zamówienia.

Najczęstszą przyczyną jest odrzucenie Twojej płatności. Sprobuj jeszcze raz za około 10 minut, jeśli sytuacja się powtórzy - radzimy skorzystać z innej formy płatności lub kontakt z nami - przyjrzymy się temu i pomożemy.

Czy dostanę fakturę za moje zamówienie?

Oczywiście! Jeśli potrzebujesz faktury do zamówienia, skontaktuj się z nami i wyślemy ci ją na maila (nie drukujemy faktur).

Nie mam potwierdzenia złożenia zamówienia.

Najczęstszą przyczyną jest błąd przy wpisywaniu adresu email. Ale spokojnie, poprawimy go - napisz do nas - poprawimy email i wyślemy potwierdzenie.

INNE

Masz inne pytanie?

Napisz do nas a odpowiemy na Twoje wszystkie pytania.